Laizhou JIELI Industrial Co., Ltd.

End:
No. 398, East Yutai Road,
Laizhou City, Shandong Province, China

Tel.: +86-535-6278701

Fax: +86-535-6278702

Serviço e suporte ao cliente

A Jieli é um projetista, fabricante e fornecedor especializado em telhas sintéticas, telhas UPVC, telhas de PVC, telhas ondulads e telhas de fibra de vidro PRFV. Nós possuímos serviços excelentes e uma equipe, que encontra-se à disposição dos nossos clientes, proporcionando a eles um serviço impecável de pré-venda e pós-venda, além de prestarmos assistência especial aos nossos cliente durante a venda. Esta equipe é composta por 40 funcionários, com quem trabalhamos há muitos anos e que possibilitam oferecermos suporte comercial profissionalizado e excelentes serviços.

Serviço de pré-venda
1. Responder as perguntas dos clientes de maneira eficaz

Durante o processo de pré-venda, nós iremos responder as solicitações dos clientes através de telefone e e-mail. Quando os clientes começam a se familiarizar com nossos produtos, as perguntas e dúvidas começam a surgir. As questões mais frequentes são relacionadas às diversas aplicações, adaptabilidade climática e outras mais. Não importa qual seja a pergunta, nós estamos sempre prontos e dispostos a responder às solicitação dos nossos clientes de maneira pontual e profissional.

2. Orientação técnica
De acordo com as características do clima local, a Jieli oferecerá soluções para telhado totalmente adequadas, além de garantir que todos produtos ofereçam a mais alta qualidade. Nós também oferecemos orientação técnica, ou seja, nós instruímos os nossos clientes a utilizar, armazenar e a instalar o produto para garantir um melhor e mais adequado funcionamento do produto.

3. Produtos sugeridos
A Jieli oferece diferentes categorias e tipos específicos de materiais de cobertura para telhado. Com base nos requerimentos dos nossos clientes é que nós podemos sugerir os melhores materiais de cobertura para telhado de acordo com a necessidade individual de cada um de nossos clientes. Além disso, nós podemos oferecer serviços de processamento de produtos não-padronizados e projetos para novos produtos de acordo com às exigências dos nossos clientes.

4. Desenho do projeto
Nós oferecemos assistência aos nossos clientes para desenhar os modelos habitacionais, de modo que nós identificamos adequadamente a quantidade, a largura, o comprimento e outros parâmetros relacionados ao produto.

5. Proposta de valor
As nossas propostas são realizadas com base na quantidade de materiais de construção para telhado a ser adquirido. Sendo assim, nós calculamos o melhor preço para os nossos clientes.

Suporte durante a venda
1. Ciclo de fornecimento

Após os nossos clientes realizarem um pedido, o tempo de entrega é normalmente dentro de uma semana. Para pedidos especiais, produtos personalizados ou embalagens em grandes volumes, o tempo de entrega é de aproximadamente 10 dias.

2. Rastreamento do produto
Após a realização do pedido, um dos nossos profissionais irá acompanhar e rastrear o produto durante todo o processo de venda.

3. Teste do produto
Durante todo o processo de produção, nós iremos realizar testes de impacto, testes de tração, testes antidesgaste e inspecionar a qualidade dos nossos produtos. O resultado de cada teste será gravado e guardado.

4. Embalagem do produto
Nós geralmente utilizamos embalagem de plástico polietileno ou um método de embalagem de paletes. Nós também podemos reforçar a embalagem de acordo com as exigências do cliente.

5. Transporte
Nós transportamos os nossos produtos por vai marítima. Os nossos produtos são enviados a partir do porto de Qingdao.

Serviço de pós-venda
1. Garantia

Todos os produtos para telhado da Jieli são oferecidos com 5 anos de garantia. Dentro do prazo de garantia, é possível realizar a substituição do produto sem nenhum custo adicional, porém a troca apenas será realizada uma vez que as telhas tenham sido adquiridas conosco e apresentem algum defeito de fabricação. Após o término do período de garantia, se o produto apresentar algum defeito, nós lhe oferecemos soluções ou reposição de peças a um preço acessível.

3. Danos durante o transporte
Caso o produto seja danificado durante o seu transporte, você poderá solicitar a troca dos produtos que foram danificados durante o transporte sem nenhum custo adicional.

4. Soluções para eventuais problemas durante a sua utilização
Se algum problema surgir durante a utilização do produto, por favor entre em contato conosco e nos envie imediatamente relatório e imagens correspondentes ao produto. Nós iremos providenciar uma solução dentro do prazo de 5 dias úteis.

4. Outros serviços
Nós podemos auxiliar os nossos clientes com a criação de livros de amostra, prospectos promocionais, manuais de instalação, CD’s de instalação e nós também oferecemos assistência técnica.